{"id":6446,"date":"2016-06-01T20:38:38","date_gmt":"2016-06-01T20:38:38","guid":{"rendered":"https:\/\/capri-matique.com\/client\/aprfae5\/?page_id=8"},"modified":"2022-05-19T17:08:26","modified_gmt":"2022-05-19T21:08:26","slug":"covid-19-1","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.capri-matique.com\/client\/aprfae5\/covid-19-1\/","title":{"rendered":"Covid-19-1"},"content":{"rendered":"<section id=\"builder-section-1475010671909\" class=\"builder-section-first builder-section builder-section-panels builder-section-next-banner parallax accordion-mode\" style=\"background-size: cover; background-repeat: no-repeat; background-position: center center;\">\n<div class=\"builder-section-content\">\n<div class=\"ttfmp-accordion-container\" data-height-style=\"\" data-start-collapsed=\"false\">\n<div id=\"ttfmp-panels-item-title-1475010671919\" class=\"ttfmp-panels-item-title\"><\/div>\n<div id=\"ttfmp-panels-item-content-1475010671919\" class=\"ttfmp-panels-item-content\">\n<p>13 janvier 2021<\/p>\n<p><strong>COMMUNIQU\u00c9 AUX ADH\u00c9RENTES ET ADH\u00c9RENTS A<\/strong><strong>U CONTRAT COLLECTIF D\u2019ASSURANCE MALADIE 109995<\/strong><\/p>\n<p>Par Nicole Frascadore,<\/p>\n<p>pr\u00e9sidente et responsable du dossier assurances<\/p>\n<p>Dans ce communiqu\u00e9, vous trouverez deux messages importants de Beneva :<\/p>\n<ul>\n<li>COVID-19: Mise \u00e0 jour des plus r\u00e9centes informations concernant les protections d\u2019assurance voyage;<\/li>\n<li>Aide psychologique gratuite pour les membres de votre organisation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour toute information suppl\u00e9mentaire, nous vous invitons \u00e0 consulter le FAQ sur le site de Beneva. <a href=\"https:\/\/www.beneva.ca\/fr\/assurance-collective\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.beneva.ca\/fr\/assurance-collective<\/a><\/p>\n<hr class=\"ttfmake-hr\" style=\"border-style: dotted; border-top-width: 2px;\" \/>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>\u00a0<\/strong><strong>COVID-19: Mise \u00e0 jour des plus r\u00e9centes informations concernant les protections d\u2019assurance voyage<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<table width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>Beneva continue de suivre l&#8217;\u00e9volution de la situation en lien avec la COVID-19. Nous prenons soin de nous ajuster conform\u00e9ment aux nouveaux d\u00e9crets mis en place par nos diff\u00e9rents paliers gouvernementaux et aux besoins de la crise sanitaire.<\/p>\n<p>La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019ensemble de nos assur\u00e9s sont une priorit\u00e9 pour nous et demeurent au centre de nos d\u00e9cisions en ce temps de pand\u00e9mie. <strong>Nous recommandons \u00e0 nos assur\u00e9s de se conformer aux avertissements du gouvernement du Canada en mati\u00e8re de voyage, car nous ne pouvons garantir l\u2019acc\u00e8s et la qualit\u00e9 des soins m\u00e9dicaux \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<br \/>\n<\/strong><br \/>\n<strong>Malgr\u00e9 cela, bien que la meilleure protection soit toujours de limiter les d\u00e9placements, Beneva tient \u00e0 apporter son soutien aupr\u00e8s de ses assur\u00e9s s\u2019ils doivent voyager.<\/strong><br \/>\n<strong>Voici une mise \u00e0 jour des plus r\u00e9centes informations concernant nos diff\u00e9rentes protections d\u2019assurance lorsque nos assur\u00e9s sont actuellement EN VOYAGE\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>1.\u00a0 Les frais pour les tests de d\u00e9pistage de la COVID-19 effectu\u00e9s \u00e0 la \u00a0\u00a0\u00a0 demande d\u2019une autorit\u00e9 gouvernementale, pour le retour au Canada, \u00a0\u00a0\u00a0 ne sont pas couverts par l\u2019assurance voyage.<\/p>\n<p>2.\u00a0 Les frais suppl\u00e9mentaires occasionn\u00e9s par l\u2019attente d\u2019un r\u00e9sultat au \u00a0\u00a0\u00a0 test de d\u00e9pistage de la COVID-19, effectu\u00e9 \u00e0 la demande d\u2019une \u00a0\u00a0\u00a0 autorit\u00e9 gouvernementale, ne sont pas couverts (par exemple, les \u00a0\u00a0\u00a0 frais pour un nouveau billet d\u2019avion ou le changement de date de \u00a0\u00a0\u00a0 retour du billet existant, les frais d\u2019h\u00e9bergement ou de subsistance, \u00a0\u00a0\u00a0 etc.).<\/p>\n<p>3. Si un r\u00e9sultat est positif au test de d\u00e9pistage de la COVID-19 et que la police d\u2019assurance couvre cette maladie, les frais suivants seront \u00a0\u00a0\u00a0 admissibles selon le montant maximum pr\u00e9vu au contrat :<\/p>\n<p>&#8211; \u00a0 Les frais m\u00e9dicaux<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0 Les frais suppl\u00e9mentaires engag\u00e9s pour l\u2019achat d\u2019un billet \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de retour ou les frais de modification du billet existant, selon \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 les caract\u00e9ristiques suivantes :<\/p>\n<p>o\u00a0\u00a0\u00a0 Billet simple en classe \u00e9conomique<\/p>\n<p>o\u00a0\u00a0\u00a0 Vol effectu\u00e9 par un transporteur public \u00e0 horaire fixe<\/p>\n<p>o\u00a0\u00a0\u00a0 Trajet le plus direct vers la destination initialement pr\u00e9vue<\/p>\n<p>L\u2019h\u00e9bergement et les frais de subsistance ne sont pas couverts sauf si indiqu\u00e9 au contrat.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>\u00a0<\/strong><strong>Aide psychologique gratuite pour les membres de votre organisation<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Beneva comprend que certaines personnes peuvent vivre des moments difficiles face aux nombreuses obligations et restrictions qu\u2019occasionne la pand\u00e9mie. Par cons\u00e9quent, nous souhaitons leur apporter notre soutien en offrant gratuitement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un service d\u2019aide psychologique par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 l\u2019ensemble de nos assur\u00e9s couverts par un r\u00e9gime d\u2019assurance collective. Ce service d\u2019aide est dispens\u00e9 par des professionnels sp\u00e9cialis\u00e9s en sant\u00e9 psychologique d\u2019Optima Sant\u00e9 Globale. Tous nos assur\u00e9s pourront b\u00e9n\u00e9ficier de 3 heures de consultation t\u00e9l\u00e9phonique gratuite. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 rendre ce num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone disponible pour les personnes assur\u00e9es de votre groupe (109995).<\/p>\n<p>Aide psychologique gratuite pour les assur\u00e9s de Beneva<\/p>\n<p>Que ce soit pour de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, du d\u00e9couragement, du stress, plusieurs ressources sont \u00e0 votre port\u00e9e pour faire face \u00e0 cette p\u00e9riode difficile. Beneva offre gratuitement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un service d\u2019aide psychologique par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 l\u2019ensemble de ses assur\u00e9s de l\u2019assurance collective.<\/p>\n<p>Pour joindre le service d\u2019aide 24\/7, composez le <strong>1 855-874-8558<\/strong>.<\/p>\n<hr class=\"ttfmake-hr\" style=\"border-style: solid; border-top-width: 1px;\" \/>\n<p><strong>17 juillet 2020<\/strong><\/p>\n<p><strong>NOUVELLES MESURES DE REMBOURSEMENT POUR L\u2019ASSURANCE VOYAGE <\/strong><\/p>\n<p>Devant les difficult\u00e9s \u00e9videntes qu\u2019\u00e9prouve l\u2019OPC dans la gestion des nombreuses r\u00e9clamations envoy\u00e9es au FICAV, La Capitale a adopt\u00e9 des mesures exceptionnelles de remboursement li\u00e9es aux voyages dans le contexte de l\u2019actuelle pand\u00e9mie.<\/p>\n<p>L\u2019APRFAE a donc \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e par lettre officielle de ces mesures applicables aux adh\u00e9rentes et adh\u00e9rents du <strong>contrat 109995 et du contrat 3992<\/strong>. Il est \u00e0 noter que la SSQ a adopt\u00e9 \u00e9galement la m\u00eame approche. Pour toutes les autres compagnies, il faut contacter votre compagnie afin de vous informer sur la proc\u00e9dure \u00e0 suivre, s\u2019il en est une.I)<\/p>\n<p><strong>POUR LES NOUVELLES PERSONNES RETRAIT\u00c9ES<\/strong><br \/>\nSi vous avez contract\u00e9 un forfait voyage avec une agence de voyages avant le 10 mars (croisi\u00e8re) ou le 13 mars 2020, et que vous \u00e9tiez toujours couvert par le contrat d\u2019assurance de la FAE, vous devez faire votre r\u00e9clamation selon le <strong>contrat 9995<\/strong>.II)<strong> COMMUNIQU\u00c9 INT\u00c9GRAL DE BENEVA<\/strong><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-7720 size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/capri-matique.com\/client\/aprfae5\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/beneva_cmyk-coated-1-300x107.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"107\" srcset=\"https:\/\/www.capri-matique.com\/client\/aprfae5\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/beneva_cmyk-coated-1-300x107.png 300w, https:\/\/www.capri-matique.com\/client\/aprfae5\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/beneva_cmyk-coated-1-1024x365.png 1024w, https:\/\/www.capri-matique.com\/client\/aprfae5\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/beneva_cmyk-coated-1-1536x547.png 1536w, https:\/\/www.capri-matique.com\/client\/aprfae5\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/beneva_cmyk-coated-1.png 1755w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Nous vous partageons ici des nouveaut\u00e9s concernant les mesures de remboursement des voyages par Beneva dans le contexte de pand\u00e9mie.<\/p>\n<p><strong>Remboursement de voyages annul\u00e9s en raison de la COVID-19<\/strong><br \/>\nSur une base exceptionnelle, Beneva accepte de rembourser toutes les personnes assur\u00e9es qui ont achet\u00e9 un voyage avant le 13 mars 2020 ou une croisi\u00e8re avant le 10 mars. Le voyage doit avoir \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 en raison de la COVID-19; il doit aussi provenir d\u2019une agence de voyages du Qu\u00e9bec. Ainsi, les personnes assur\u00e9es ne seront plus dirig\u00e9es vers le Fonds d\u2019indemnisation des clients des agents de voyages. Beneva se chargera de r\u00e9cup\u00e9rer les sommes directement aupr\u00e8s de cet organisme. Il est \u00e0 noter cependant que les cr\u00e9dits-voyages octroy\u00e9s \u00e0 des fins d\u2019indemnisation sont toujours consid\u00e9r\u00e9s comme un remboursement. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette nouvelle mesure, les personnes assur\u00e9es ayant d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 une r\u00e9clamation doivent utiliser le formulaire <span style=\"text-decoration: underline;\">COVID &#8211; FICAV<\/span> Subrogation pr\u00e9sent sur le site de CanAssistance. Le traitement de leur r\u00e9clamation prendra environ 3 mois. Cette information figure aussi dans notre foire aux questions.<\/p>\n<p><strong>Remboursement des frais m\u00e9dicaux d\u2019urgence lors de voyages d\u2019affaires essentiels et pour les \u00e9tudiants \u00e0 temps plein<\/strong><br \/>\nPour participer aux efforts collectifs de relance, Beneva couvrira tous les frais m\u00e9dicaux d\u2019urgence, incluant ceux li\u00e9s \u00e0 la COVID-19, pour les \u00e9tudiants \u00e0 temps plein devant obligatoirement voyager pour leurs \u00e9tudes.Cette mesure d\u2019exception s\u2019appliquera aux voyages d\u2019affaires essentiels \u2013 sauf dans un pays avec un avis d\u2019\u00e9viter tout voyage. Dans le m\u00eame ordre d&#8217;id\u00e9es, elle n&#8217;inclura pas un voyage aux activit\u00e9s pouvant \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 distance (ex. : formation, rencontres\u2026).Pour se pr\u00e9valoir de cette mesure, les personnes assur\u00e9es devront avoir un \u00e9tat de sant\u00e9 bon et stable avant le d\u00e9part. Des preuves d\u2019\u00e9tudes \u00e0 temps complet ou de voyage d\u2019affaires essentiel devront \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Autres remboursements \u2013 voyages achet\u00e9s d\u2019une agence canadienne exigeant plusieurs d\u00e9p\u00f4ts<\/strong><\/p>\n<p>Les personnes assur\u00e9es ayant achet\u00e9 un voyage avant le 13 mars 2020 et devant effectuer un d\u00e9p\u00f4t d\u2019ici 30 jours peuvent d\u00e9sormais annuler leur voyage pour tout pays faisant l\u2019objet d\u2019un avis. Tous les d\u00e9p\u00f4ts r\u00e9alis\u00e9s avant le 13 mars seront rembours\u00e9s selon les termes du contrat d\u2019assurance.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>LA PROC\u00c9DURE \u00c0 SUIVRE<\/strong><\/span><br \/>\n1) Pour les personnes <strong>qui n\u2019ont pas encore pr\u00e9sent\u00e9 leur demand<\/strong>e \u00e0 Canassistance<br \/>\n\u2022 Vous devez remplir le formulaire que vous trouverez sur le site de Canassitance en cliquant sur ce lien : <a href=\"https:\/\/canassistance.com\/wpcontent\/uploads\/COVID_Formulaire_annulation06-20.pdf.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/canassistance.com\/wpcontent\/uploads\/COVID_Formulaire_annulation06-20.pdf.<\/a><br \/>\nSi le lien n\u2019ouvre pas, copier-coller dans votre barre d\u2019adresse.<br \/>\n\u2022 Vous pouvez le remplir en ligne, mais il refuse la signature. Vous devez donc l\u2019imprimer une fois rempli, le signer et le retourner par courriel ou courrier, selon votre choix.<br \/>\n\u2022 Vous devrez donner votre num\u00e9ro de dossier du FICAV, envoy\u00e9 par son gestionnaire PricewaterhouseCoopers inc., assurez donc de l\u2019avoir en main. Vous devriez l\u2019avoir re\u00e7u par courriel quelques semaines apr\u00e8s avoir transmis votre r\u00e9clamation au FICAV.<br \/>\n\u2022 Vous devrez \u00e9galement produire et transmettre toutes les pi\u00e8ces justificatives (facture, preuve de paiement, etc.). Celles-ci sont d\u00e9taill\u00e9es en d\u00e9but de formulaire.<br \/>\n\u2022 Le formulaire contient une section \u00ab Engagement, Autorisation et Subrogation \u00bb. En signant cette section, vous autorisez La Beneva \u00e0 r\u00e9clamer au FICAV en votre nom et, par le fait m\u00eame, \u00e0 rembourser \u00e0 l\u2019assureur, de toutes les sommes que le FICAV verserait suite \u00e0 votre r\u00e9clamation. Lisez bien cette section attentivement.<br \/>\n\u2022 Vous pourrez \u00e9galement remplir la section \u00ab demande de paiement par d\u00e9p\u00f4t direct \u00bb qui sera plus rapide et plus fiable.<br \/>\n2) Pour les personnes <strong>qui ont d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 leur demande de r\u00e9clamation<\/strong> \u00e0 Canassistance (et au FICAV) :<br \/>\n\u2022 Vous devez remplir le formulaire de \u00ab TRANSFERT ET SUBROGATION \u00bb que vous trouverez sur le site de Canassistance en cliquant le lien suivant :<a href=\"https:\/\/canassistance.com\/wp-content\/uploads\/Subrogation_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> https:\/\/canassistance.com\/wp-content\/uploads\/Subrogation_FR.pdf<\/a><br \/>\nSi le lien n\u2019ouvre pas, copier-coller dans votre barre d\u2019adresse.<br \/>\n\u2022 Ce formulaire correspond \u00e0 celui de la section pr\u00e9c\u00e9dente \u00ab Engagement, Autorisation et Subrogation \u00bb et vise le m\u00eame objectif.<br \/>\n\u2022 Comme vous avez d\u00e9j\u00e0 un num\u00e9ro de dossier chez Canassistance, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de refaire une demande compl\u00e8te de r\u00e9clamation. Ce formulaire suffira.<br \/>\n\u2022 Par contre, nous vous recommandons d\u2019inscrire le num\u00e9ro de dossier de Canassitance ainsi que celui du FICAV. Ce sera utile pour faciliter le traitement de votre dossier et \u00e9vitera des d\u00e9lais inutiles, le cas \u00e9ch\u00e9ant.Comme cette mesure est exceptionnelle et que la d\u00e9cision de Beneva s\u2019est prise en d\u00e9but juillet, les d\u00e9lais pour acheminer vos demandes aupr\u00e8s de Canassistance seront appliqu\u00e9s avec souplesse. Ne tardez pas tout de m\u00eame!<br \/>\nSi vous avez besoin d\u2019aide, voici quelques r\u00e9f\u00e9rences :<br \/>\nCanassistance : <a href=\"https:\/\/canassistance.com\/nous-joindre\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/canassistance.com\/nous-joindre<\/a> 1 800 363-9050.<br \/>\nBeneva : 1 800 463-4856 ou 418 644-4200.En dernier recours, puisque nous sommes ferm\u00e9s jusqu\u2019au 24 ao\u00fbt :<br \/>\nAPRFAE : assurances@aprfae.ca, objet : a\/s Nicole Frascadore <a href=\"https:\/\/capri-matique.com\/client\/aprfae5\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/2020-07-17-texte-pour-le-web-annulation-voyage-.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">t\u00e9l\u00e9charger le fichier pdf<\/a><\/p>\n<table width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: justify;\">Nous vous invitons \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement la FAQ sur le COVID-19 de Beneva qui est r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour. Une mise \u00e0 jour serait faite sous peu afin de clarifier des \u00e9l\u00e9ments sur les voyages interprovinciaux.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Voici le lien vers la Foire aux questions de Beneva:<a href=\"https:\/\/www.beneva.ca\/fr\/aide\/COVID\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.beneva.ca\/fr\/aide\/COVID<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"builder-section-banner_69\" class=\"builder-section-prev-panels builder-section builder-section-banner builder-section-last\" style=\"background-size: cover; background-repeat: no-repeat; background-position: center center;\">\n<div class=\"builder-section-content\"><\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>13 janvier 2021 COMMUNIQU\u00c9 AUX ADH\u00c9RENTES ET ADH\u00c9RENTS AU CONTRAT COLLECTIF D\u2019ASSURANCE MALADIE 109995 Par Nicole Frascadore, pr\u00e9sidente et responsable du dossier assurances Dans ce communiqu\u00e9, vous trouverez deux messages importants de Beneva : COVID-19: Mise \u00e0 jour des plus r\u00e9centes informations concernant les protections d\u2019assurance voyage; 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